Мы отвечаем за каждый представленный у нас товар и гарантируем его качество.

Перед тем, как отправить товар со службой доставки, товары проходят тщательную проверку на наличие заводского брака, неисправностей и необходимой комплектации.

При выявлении заводского брака потребителем, гарантийный ремонт или обмен изделия на аналогичное могут быть осуществлены не более чем через 6 мес. со дня продажи или момента получения товара посредством службы доставки. Получением считается отметка о получении заказа в службе доставки.
Приобретение товара с гарантийным талоном является автоматическим согласием с гарантийными обязательствами.

0. Условия обмена или возврата

0.1. Электронные сигареты относятся к предметам личной гигиены, а также являются технически сложным товаром, который входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества и не подлежит обмену или возврату на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации. 


0.2. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

1. Обмен изделия производится только в том случае, если:

1.1. Были выявлены дефекты изделия при экспертизе;
1.2. Недостатки или неисправности возникли по вине изготовителя (заводской брак);
1.3. Имеется гарантийный талон, товарный чек или электронный чек (при оплате онлайн); 
1.4. Имеются все печатные вложения (инструкции, аннотации и т.д.), поставляемые в первоначальной комплектации; 
1.5. Сохранен товарный вид изделия: отсутствуют механические повреждения корпуса (сколы лакокрасочного покрытия, потертости, царапины, трещины), внутренних схем, аксессуаров, а также упаковки; 
1.6. Изделия и аксессуары не имеют следов попыток неквалифицированного ремонта; 
1.7. Сохранены все элементы упаковки изделия, в том числе все защитные пленки, защитные пакеты, сдерживающие шлейфы; 
1.8. Комплектность изделия и аксессуаров не нарушена. 

В соответствии со статьей 25 закона РФ «О защите прав потребителей» и постановлении Правительства РФ №55 от 09.01.1998 г., технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок (в т.ч. бытовая радио- и автоэлектронная аппаратура), не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней в случае, если он не подошли по размеру, расцветке, габаритам, комплектации. Обмен и возврат осуществляется только при обнаружении неустранимых недостатков и технической неисправности. Гарантия действует в случае, если недостатки или неисправности изделия возникли по вине изготовителя, при соблюдении следующего условия: товар должен быть использован в строгом соответствии с техническими стандартами и требованиями безопасности. 

2. Получение товаров через курьера:

2.1. При получении заказа посредством курьерской доставки покупатель имеет право в присутствии курьера проверить внешний вид и комплектацию товара; 
2.2. После момента передачи товара покупателю претензии к внешнему виду, комплектации, качеству аксессуаров, аккумуляторных батарей, а также к наличию любых внешних механических повреждений не принимаются (согласно со ст. 458 и 459 ГК РФ).

3. Гарантия и правила обмена/возврата не распространяются на следующую группу товаров: 

3.1. Незащищенные аккумуляторные батареи;
3.2. Расходные материалы и нагревательные элементы (проволока, вата, ароматизаторы, расходные испарители для баков и т.д.);
3.3. Аксессуары, чехлы, кейсы.

В любом случае звоните и мы очень постараемся вам помочь, мы любим своих клиентов! :)

Заказ в один клик